Gemeente Zaanstad realiseert bezuinigingen met QlikView

Bezuinigen mogelijk gemaakt door verbeterde informatievoorziening, actuele rapportages en het inzichtelijk maken van processen.

Hoofddorp - 22 oktober 2013

Gemeente Zaanstad heeft ter verbetering van de interne informatievoorziening gekozen voor een bedrijfsbrede uitrol van het business discovery-platform QlikView. Als gevolg van bezuinigingsdoelstellingen moest de gemeente haar processen en dienstverlening efficiënter en commerciëler inrichten. QlikView-partner Victa ontwikkelde en implementeerde drie dashboards die zorgen voor een dynamische en real-time rapporteeromgeving voor de gemeente. De Noord-Hollandse gemeente bespaart hiermee aanzienlijk op overhead en personeelskosten.

Victa ontwikkelde op basis van het QlikView Business Discovery Platform drie dashboards voor finance, personeel & organisatie (P&O) en dienstverlening. Hiermee ziet de gemeente Zaanstad dagelijks wat de budgetruimte per afdeling is, zijn het ziekteverzuim en het personeelsbestand continu inzichtelijk, en is er real-time inzicht in processen en workflow, waardoor fouten in het bestelproces via de balie, post of telefoon direct kunnen worden bijgestuurd. Al binnen 9 maanden werd het eerste dashboard door 80 procent van de 120 gemeentelijke leidinggevenden gebruikt. In het kader van de transparante overheid wil de gemeente Zaanstad het dienstverleningsdashboard in de toekomst niet alleen intern, maar ook als informatiepunt voor de burger inzetten.

Mark Smit, Teammanager Proces- en informatiemanagement bij de gemeente Zaanstad: “Het rapportageproces met betrekking tot budgetten, personeel en dienstverlening moest echt goedkoper en sneller worden om aan onze bezuinigingsdoelstellingen te voldoen. De informatie zelf moest ook actueler en minder foutgevoelig zijn. Een pittige uitdaging, waarbij we niet in de valkuil van een miljoenen kostend IT-project wilden stappen. Voor ons als gemeente vormen de door Victa ontwikkelde QlikView-dashboards een eenvoudige, doeltreffende en professionele BI-oplossing, waarmee we onze interne informatievoorziening enorm hebben verbeterd. We zijn uiteraard nooit klaar met het verbeteren van onze dienstverlening, maar waar we voorheen bijvoorbeeld niet konden verklaren waarom het callcenter minder presteerde, zien we nu precies waar het beter kan.”

Over Gemeente Zaanstad

De gemeente Zaanstad in Noord-Holland heeft bijna 150.000 inwoners op een oppervlakte van meer dan 83 km2. De gemeente Zaanstad bestaat uit de plaatsen Assendelft, Koog aan de Zaan, Krommenie, West-Knollendam, Westzaan, Wormerveer, Zaandam en Zaandijk. www.zaanstad.nl

Over QlikTech

QlikTech (NASDAQ: QLIK) geeft betekenis aan data zodat mensen hier concreet iets mee kunnen doen. Het QlikView Business Discovery Platform en het Qlik Customer Success Framework bieden de juiste mensen, techniek en dienstverlening om de strategische inzet van data te optimaliseren. Met Natural AnalyticsTM ondersteunt QlikView de manier waarop onze menselijke nieuwsgierigheid van nature informatie verwerkt en analyseert, om zo betere inzichten te krijgen en het beslisproces te vereenvoudigen. QlikView biedt businessgebruikers van kleine ondernemingen tot grote multinationals de inzichten die ze ad hoc nodig hebben en voorziet IT-professionals in hun behoefte aan beheersbaarheid en governance. QlikTech bedient als wereldwijd opererend bedrijf meer dan 29.000 klanten in ruim 100 landen. Ga voor meer informatie naar www.qlikview.com/nl

###

Qlik™, QlikView™, QlikTech™, Data Dialogs™, Natural Analytics™, Qlik Customer Success Framework™ en het QlikTech logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van QlikTech International AB, geregistreerd in meerdere landen. Andere hier gebruikte bedrijfsnamen, productennamen en bedrijfslogo’s zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectieve eigenaars.